よくあるご質問（FAQ）

🛍️ ご注文・カスタマイズについて

はい、Qunozのジュエリーに使用されているすべての宝石は、ルビー、ブルートパーズ、イエメンアゲート、オニキスなど、100%本物の天然石です。品質と個性を重視して一つひとつ丁寧に選定しています。天然石のため、色や模様にわずかな個体差が生じる場合がありますが、それがお客様だけの一点物の証です。

ほとんどのリングやジュエリーはスタンダードサイズでご提供しています。在庫にないサイズや調整が必要な場合は、直接お問い合わせください。カスタム対応や特別注文が可能かどうか確認いたします。

希少な天然石や独自カットを使用した作品は限定品となる場合があります。ただし、人気デザインは定期的に再入荷しております。Instagramのフォローやオンラインストアのチェックで最新情報をご確認ください。

当店のジュエリーはSILVER925（スターリングシルバー）と高品質な天然石を組み合わせて手作りしています。耐久性と美しさを兼ね備え、日常使いにも適した作品です。

シルバーのお手入れ：スターリングシルバーは時間とともに自然に酸化します。輝きを取り戻すには、柔らかいシルバー磨き用クロスで優しく磨いてください。

天然石のお手入れ：強い化学薬品、香水、温泉、長時間の直射日光への露出は避けてください。天然石によっては変色や劣化の原因となります。

保管方法：着用しない際は、乾燥した密閉できるポーチやジュエリーボックスに保管し、変色を防いでください。

大阪・難波のK2ビル3F（難波両替所近く）にフラッグシップショップがございます。毎日20:00まで営業しております。6月からは常時ウォークインでご来店いただけるようになります！Googleマップで正確な場所と道順をご確認いただけます。

難波店では、現金・クレジットカード・PayPay・au PAY・楽天ペイなど主要なスマートフォン決済に対応しています。オンライン注文では、クレジットカードおよびチェックアウト時に表示されるデジタル決済方法をご利用いただけます。

はい！誕生日、記念日、特別なお祝いにぴったりのエレガントなギフトパッケージをご用意しています。オンラインご注文時はチェックアウト画面でギフトラッピングオプションをお選びください。店頭でもスタッフにお申し付けください。

ご購入・お届けから14日以内で、未使用・未着用・元の包装のままの商品に限り、返品・交換を承ります。カスタムサイズ品やセール品は返品不可となる場合があります。返品をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

品質には細心の注意を払っておりますが、万が一不良品をお受け取りになった場合や問題が生じた場合は、注文番号と商品の写真を添えて速やかにご連絡ください。修理・交換・返金にて誠実に対応いたします。